Política de frete

Política de Envio 

May Lima - Desapegos FARM

 

A seguir, você encontrará todas as informações relacionadas às condições de envio dos pedidos realizados em nosso bazar. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todos os termos descritos abaixo:

1. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega dos pedidos é de 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo começa a contar no próximo dia útil após a aprovação do pagamento.

  • Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de contagem de prazo.

2. Forma de Entrega

  • As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios.

  • A modalidade de envio (PAC, Sedex ou outra) será definida de acordo com a escolha do cliente no momento da compra ou conforme nossa logística interna.

3. Código de Rastreio

  • Após o despacho do pedido, nossa equipe enviará o código de rastreamento ao cliente.

  • O código será encaminhado para o e-mail e/ou WhatsApp cadastrados no momento da compra.

  • É de responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega utilizando o código de rastreio informado.

4. Atrasos na Entrega

  • Em casos de atraso na entrega por parte dos Correios, nossa equipe realizará o monitoramento e manterá o cliente informado sobre quaisquer atualizações.

  • Se houver necessidade de intervenção, nossa equipe poderá abrir uma reclamação junto aos Correios para garantir a solução do problema.

  • Importante: atrasos logísticos externos (greves, paralisações, fenômenos naturais, entre outros) são de responsabilidade dos Correios e podem impactar o prazo inicialmente previsto.

5. Endereço de Entrega

  • O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

  • Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, poderá haver atrasos, devoluções ou cobrança de um novo frete para reenvio do pedido.

6. Tentativas de Entrega

  • Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço indicado.

  • Caso não haja ninguém para receber o pedido ou em caso de endereço incorreto, o pacote poderá retornar ao remetente.

  • Em situações de reenvio, um novo custo de frete será cobrado.

7. Observações Gerais

  • Caso ocorra qualquer intercorrência, nossa equipe entrará em contato através dos canais informados para resolver a situação da melhor maneira possível.

  • Para quaisquer dúvidas relacionadas ao envio, nossos canais de atendimento estarão disponíveis para suporte.

Atendimento ao Cliente:
📧 E-mail: desapegos@maylima.com

Importante:

Pedimos atenção especial no preenchimento dos dados de entrega para garantir que o seu pedido chegue corretamente e dentro do prazo esperado.

Agradecemos pela confiança e pela preferência! 💛